La denuncia que se publica textualmente a continuación da muestra de la ineficacia y desinterés de la empresa Edesur y la impunidad con que se manejan:
Estoy llamando a Edesur, al Enre, al Ministerio de Planificación desde el domingo 25/01 a las 16 hs sin solución alguna.
Aun no dieron solución a este tema, son 160 hs sin luz ya, es una vergüenza la inoperancia y falta de sensibilidad de la gente de Edesur, principalmente de los operadores que atienden los reclamos… ¿Quién protege nuestros derechos?
En Edesur dan de baja a los reclamos porque los consideran resueltos, sin siquiera llamar al usuario (a quien le piden el n° de teléfono) para verificarlo.
Cada llamado realizado es una falta de respeto al usuario, ya que parecen robots, sin mostrar el menor interés por la situación del usuario, gracias a quienes perciben un sueldo mensualmente.
“La cuadrilla está llegando a la zona” es lo que escucho desde el día domingo con cada llamado a Edesur. Nunca los vi ni se comunicaron para saber si su supuesto trabajo había solucionado el problema.
He acumulado ya 8 números de reclamos diferentes desde el día 25/01, mas uno hecho personalmente en las oficinas de Edesur, donde mentirosamente dijeron estaría solucionado entre la tarde del viernes 30/01 y como máximo la mañana del sábado 31/01, son en este momento las 21.30 del sábado 31/01 y la situación de falta de servicio sigue siendo la misma.
¿Será necesario proveerlos de un GPS para que encuentren el lugar, o asignar a esos puestos personal que tenga ganas de trabajar por el usuario, ya que esa es su función, ellos brindan un SERVICIO VITAL?
¿Sera hora que quienes dicen cuidar a los 40 millones de argentinos, tome cartas en el asunto y sancione con multas ejemplificadoras que les duelan realmente, para que de una vez por todas brinden el servicio y realicen los mantenimientos como corresponde?
Realmente estamos hartos…por favor que alguien se haga eco de esta situación que se repite a lo largo y ancho de este país y en todos los aspectos que involucra al consumidor contra esta inoperancia-
Aun sin luz en Lanús Este en Cnel Mendez entre Aguilar y Albarracin