{"id":66759,"date":"2022-01-20T12:59:02","date_gmt":"2022-01-20T15:59:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lanusnoticias.com.ar\/web\/?p=66759"},"modified":"2022-01-20T12:59:02","modified_gmt":"2022-01-20T15:59:02","slug":"cortes-de-luz-como-reclamar-por-rotura-de-electrodomesticos-o-perdida-de-mercaderia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lanusnoticias.com.ar\/web\/cortes-de-luz-como-reclamar-por-rotura-de-electrodomesticos-o-perdida-de-mercaderia\/","title":{"rendered":"CORTES DE LUZ: C\u00d3MO RECLAMAR POR ROTURA DE ELECTRODOM\u00c9STICOS O P\u00c9RDIDA DE MERCADER\u00cdA"},"content":{"rendered":"
Si se te rompi\u00f3 alg\u00fan electrodom\u00e9stico o perdiste mercader\u00eda por las fallas en el suministro de energ\u00eda el\u00e9ctrica (cortes prolongados, baja tensi\u00f3n, alta tensi\u00f3n), te explicamos qu\u00e9 tr\u00e1mites ten\u00e9s que hacer para que te indemnicen.<\/div>\n
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Si sos usuario\/a de Edesur o Edenor<\/b><\/div>\n
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\u00a0\u00a0\u00a0\u00a01) Realiz\u00e1 el reclamo ante la empresa distribuidora aportando la documentaci\u00f3n que te pidan (facturas, tickets de supermercado, etc.). Si no ten\u00e9s estos documentos, sacale fotos al electrodom\u00e9stico como a la mercader\u00eda deteriorada.<\/div>\n
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\u00a0\u00a0\u00a0\u00a02) La empresa debe enviarte una respuesta dentro de los 15 d\u00edas h\u00e1biles, notific\u00e1ndote por escrito la decisi\u00f3n adoptada con relaci\u00f3n a tu reclamo.<\/div>\n
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\u00a0\u00a0\u00a0\u00a03) Si no recibiste respuesta o si la misma no es satisfactoria, ten\u00e9s que reclamar ante el organismo de control (ENRE) en forma presencial u online llenando este formulario en la web del organismo:\u00a0https:\/\/www.argentina.gob.ar\/sites\/default\/files\/form_danos.pdf<\/a><\/div>\n
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\u00a0\u00a0\u00a0\u00a04) Al llenar el formulario o hacer el reclamo en forma presencial vas a necesitar:<\/div>\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0-Fotocopia de \u00faltima factura paga.<\/div>\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0-Comprobante de reclamo ante la distribuidora.<\/div>\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0-Formulario de reclamo por da\u00f1os, debidamente completado y firmado.<\/div>\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0-Presupuestos o facturas de reparaciones originales, con membrete, en pesos y detallando:<\/div>\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u2022 tipo de artefacto<\/div>\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u2022 modelo<\/div>\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u2022 componentes afectados<\/div>\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u2022 firma y aclaraci\u00f3n del t\u00e9cnico interviniente.<\/div>\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u2022 descripci\u00f3n del trabajo<\/div>\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u2022 lista de materiales utilizados<\/div>\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u2022 precios de repuestos y honorarios por mano de obra<\/div>\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u2022 n\u00fameros de inscripci\u00f3n en afip y del sistema previsional<\/div>\n
\u00a0 \u00a0-Si el servicio no est\u00e1 a tu nombre, ten\u00e9s que presentar adem\u00e1s una copia del t\u00edtulo de propiedad o del contrato de alquiler, o de un servicio a tu nombre, o del DNI donde conste el domicilio.<\/div>\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0-Cuando el artefacto no pueda repararse:<\/div>\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u2022 Comprobante de servicio t\u00e9cnico que indique componentes afectados e irreparabilidad.<\/div>\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u2022 Presupuesto de compra de un artefacto similar al da\u00f1ado.<\/div>\n
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\u00a0\u00a0\u00a0\u00a05) El organismo de control se expedir\u00e1 redactando una resoluci\u00f3n.<\/div>\n
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Si sos usuario\/a de Edelap, Eden, Edes, Edea, cooperativas y otros<\/b><\/div>\n
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\u00a0\u00a0\u00a0\u00a01) Realiz\u00e1 el reclamo ante la empresa distribuidora aportando la documentaci\u00f3n que te pidan (facturas, tickets de supermercado, etc.). Si no ten\u00e9s estos documentos, sacale fotos al electrodom\u00e9stico como a la mercader\u00eda deteriorada.<\/div>\n
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\u00a0\u00a0\u00a0\u00a02) La distribuidora deber\u00e1 contestar el reclamo dentro de los 15 d\u00edas h\u00e1biles<\/div>\n
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\u00a0\u00a0\u00a0\u00a03) Si no recibiste respuesta o si la misma no es satisfactoria, ten\u00e9s que reclamar ante el organismo de control (OCEBA) a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web completando y enviando al organismo este formulario \u00fanico de reclamos:\u00a0https:\/\/oceba.gba.gov.ar\/nueva_web\/reclamos.php<\/a><\/div>\n
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\u00a0\u00a0\u00a0\u00a04) El organismo de control se expedir\u00e1 redactando una resoluci\u00f3n.<\/div>\n