{"id":70701,"date":"2023-01-22T20:11:13","date_gmt":"2023-01-22T23:11:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lanusnoticias.com.ar\/web\/?p=70701"},"modified":"2023-01-22T20:11:13","modified_gmt":"2023-01-22T23:11:13","slug":"presentan-una-ley-para-regular-los-call-center-y-asesorar-a-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lanusnoticias.com.ar\/web\/presentan-una-ley-para-regular-los-call-center-y-asesorar-a-los-consumidores\/","title":{"rendered":"PRESENTAN UNA LEY PARA REGULAR LOS CALL CENTER Y ASESORAR A LOS CONSUMIDORES"},"content":{"rendered":"<p>El\u00a0<strong>diputado bonaerense del Frente de Todos<\/strong>\u00a0y\u00a0<strong>presidente de la comisi\u00f3n de Servicios P\u00fablicos en la C\u00e1mara de Diputados provincial<\/strong>,\u00a0<strong>Ariel Archanco<\/strong>, present\u00f3 un proyecto de ley para regular la atenci\u00f3n de los\u00a0<strong>call center<\/strong>\u00a0y asesorar a los consumidores.<\/p>\n<p>En palabras del<strong>\u00a0autor de la iniciativa<\/strong>, el\u00a0<strong>proyecto\u00a0<\/strong>busca \u201cregular la atenci\u00f3n de los\u00a0<strong>Call Center<\/strong>\u00a0a fin de evitar que las empresas nos traten como simples clientes y nos empiecen a dispensar un trato digno, como verdaderos consumidores, con todos los derechos que tenemos como tales\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cEstamos trabajando en garantizar el\u00a0<strong>derecho Constitucional<\/strong>\u00a0que tienen los consumidores a una informaci\u00f3n adecuada y veraz a la hora de contratar un servicio en forma telef\u00f3nica\u201d, sostuvo el\u00a0<strong>legislador bonaerense oficialista<\/strong>, quien tambi\u00e9n es\u00a0<strong>presidente del Partido Justicialista\u00a0<\/strong>(<strong>PJ<\/strong>)<strong>\u00a0platense<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Seg\u00fan explic\u00f3 el legislador\u00a0<strong>Archanco,<\/strong>\u00a0la iniciativa para regular a los\u00a0<strong>call center<\/strong>\u00a0surgi\u00f3 luego de que se registraran \u201cmuchos problemas\u201d en los espacios de atenci\u00f3n telef\u00f3nica. \u201cNo puede ser que llames y te atiendan en\u00a0<strong>Ecuador\u00a0<\/strong>o\u00a0<strong>Colombia<\/strong>, que adem\u00e1s son tercerizados\u201d, critic\u00f3.<\/p>\n<p>Es por ello, que el\u00a0<strong>presidente de la comisi\u00f3n de Servicios P\u00fablicos en la C\u00e1mara de Diputados bonaerense<\/strong>\u00a0propuso que las empresas cumplan \u201cobligatoriamente distintos requisitos al momento de la contrataci\u00f3n para que el consumidor obtenga toda la informaci\u00f3n necesaria para decidir con libertad\u201d.<\/p>\n<p>\u201cLa idea es salir de la oralidad, que te llegue un mail de lo acordado y para que entre en vigencia le des un \u2018ok\u2019, buscar la forma de que quede por escrito, que diga el plazo de la oferta, qui\u00e9n atendi\u00f3 y as\u00ed recuperar la credibilidad del ciudadano, si no estamos siempre a la defensiva\u201d, cont\u00f3\u00a0<strong>Archanco\u00a0<\/strong>sobre la propuesta que present\u00f3 en la\u00a0<strong>Legislatura bonaerense<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"0CGZpZmZep\"><p><a href=\"https:\/\/diputadosbsas.com.ar\/\">Home<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; 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