El Ministerio de Producci\u00f3n, Ciencia e Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica de la provincia de Buenos Aires, dispuso una multa de $62.400.000 a la empresa PedidosYa, y le orden\u00f3 la devoluci\u00f3n del dinero cobrado a usuarios y usuarias bonaerenses en concepto de \u201ctarifa de servicio\u201d. La empresa, que ya hab\u00eda sido imputada en marzo por aplicar dicho cobro adicional; sin embargo, si dejaba de cobrar ese extra, evitaba la sanci\u00f3n pero nunca lo hizo, adem\u00e1s, deber\u00e1 suprimir ese costo adicional en sus contratos.<\/p>\n
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La Provincia hab\u00eda imputado en marzo a la empresa por el cobro de cargos adicionales compulsivos en violaci\u00f3n a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, d\u00e1ndole la posibilidad de evitar la multa si retiraba ese extra, aunque la firma decidi\u00f3 no hacerlo.<\/p>\n
La empresa, adem\u00e1s del gasto por env\u00edo, cobra -y contin\u00faa cobrando- un cargo extra denominado \u201ctarifa de servicio\u201d que no se informa con antelaci\u00f3n y del que la persona consumidora se entera \u00fanicamente en el momento del pago. Se trata de un adicional que fue constituido claramente para aumentar las ganancias a costas de trasladar gastos y costos operativos de la propia plataforma a las y los consumidores y usuarios.<\/p>\n
En el procedimiento llevado a cabo por la la Direcci\u00f3n Provincial de Defensa de las y los Consumidores Subsecretar\u00eda de Desarrollo Comercial y Promoci\u00f3n de Inversiones, dependiente de la cartera productiva provincial, se garantiz\u00f3 a PedidosYa su derecho de defensa. Sin embargo, la empresa se neg\u00f3 a modificar su conducta por lo que, adem\u00e1s de la multa, se le orden\u00f3 cesar el cobro y suprimir el concepto \u201ctarifa de servicio\u201d .<\/p>\n
Por \u00faltimo, en una resoluci\u00f3n novedosa e innovadora, la Provincia orden\u00f3 a PedidosYa que arbitre los mecanismos adecuados para reintegrar a las y los consumidores bonaerenses los montos abonados por este concepto, que no exist\u00eda hasta fines de 2021 y fue incluido en enero de 2022. Ese dinero, actualizado a la fecha de hoy, deber\u00e1 ser devuelto a usuarios y usuarias bonaerenses. (InfoGEI<\/b>)Ac<\/p>\n